為適應當今銷售市場的需求，我公司對出廠（chǎng）的每一台(套)設備嚴格執行定期回訪製度，由公（gōng）司技術科售後服務（wù）辦公室（shì）組成的“定期（qī）回訪服務小組”每2人一組，由公司銷售科（kē）區域經（jīng）理統籌安排派往各地客戶（hù），旨在掌握解決每家客戶每（měi）台(套)設（shè）備在生產使用中發現的問題，聽取客戶對該設備的合理化建議（yì）和改進意見，通過不斷地更新（xīn）和改進，使（shǐ）設備設計更具合理性能更加完（wán）善，造（zào）福社會，雙贏共生。
  為此，本（běn）公司特別提醒廣大客戶（hù），對我“定期回訪服務小組”成員到達貴地之後的（de）工（gōng）作進行監督，監督內容如（rú）下:
  1、尊重事實，正（zhèng）視現（xiàn）實（shí），對客戶所存在的問題，爭取以快速給予解決，該換件的換（huàn）件，該維修的維修，當天能辦好的事決不（bú）找借口推（tuī）三阻四，該公司（sī）承擔的責（zé）任和費用要承擔“憑發票（piào）和證明帶回公司報（bào）銷”，力爭把客戶的損失降低。
  2、無（wú）論設備怎（zěn）麽簡單簡便，對於客戶（hù）來說都屬於新奇事（shì）物，在操作應用（yòng）中（zhōng）難免（miǎn）有些（xiē）生疏，尤其在出現故障後的拆機和換件更是一竅不通，針對這些實際工（gōng）作中的問題，則需要午夜影院的小組人（rén）員認真對待，耐心細致地講解（jiě），並作出示範要領。尤其（qí）對關鍵部位，容易磨損的部位要當場所反複拆裝，讓客戶逐步分清弄懂其（qí）中原理（lǐ）和技（jì）巧，以應變日後正常的換件與維修的一般性故障。
  3、遇到自己（jǐ）真正解決不了排除不了的故障，應立（lì）即電話聯係（xì）公司，公司應速度前往貴（guì）地，無條件的進行無（wú）償服（fú）務，這一點需要服務小組成員對客戶的一條主要承諾與兌現，以努力免除客戶在長期使用中的後顧之憂。
  4、定期回訪小組成員（yuán），每到一客戶，詳細（xì）登記設備目前的使（shǐ）用情況，把信息反饋（kuì）給（gěi）公司銷售部做全（quán）麵協調安排。
  5、定期回訪小組成員，所到之處是為了工作，尤其是為了監督兌現（xiàn）本公司的售後服務工作（zuò）的實施是否到（dào）位，把售後服務工作落實到實處，以確保本（běn）公司各項工作的正常運作和廣大客戶的正常生產。
  6、注（zhù）明:凡公司派往客戶的技術人員，工資費（fèi）用均由公司負責報銷，並在闡明（míng）我公司規定，對（duì）上門回訪維修的技術人員，不準接受客戶回饋的禮物，包括名貴煙酒土特（tè）產等。按客戶本地的生活標準，更不允許因生活方式或習慣不適應耽誤工作，對客戶提出的問題尤其是操作要領拆卸調整（zhěng）部件的技巧，要不嫌其煩一一解答，留（liú）意備忘錄供參考。
  7、對設備在使用中的（de）特別注意操作事項，正常的使用方式定期維修與保養等方麵，要主動告知客戶，確保設備的正常化良性運作。
  8、綜上所述凡公司派往各地負責場地設計規（guī）劃，地基處（chù）理（lǐ）的“售前服務”人員，負責供貨後上門“安裝（zhuāng）調試”的售（shòu）後服務人員，負責出廠設備，監督實施的“定期回訪”小（xiǎo）組等技工人員，所到之處，需要廣大（dà）客（kè）戶密切配（pèi）合同時（shí）需要你們（men）給予監督，目的隻有一個，就是讓廣大客（kè）戶（hù）監督午夜影院的售後服務工作，提高午夜影院的質量與管理。