關於（yú）.17c嫩嫩草色视频的售後以及常見疑問解答
Q1 : 你們家（jiā）的售後條款（kuǎn）是什麽？退換貨服務是怎樣（yàng）的？售後的運費怎麽算呢？
A1：
1. 標（biāo）準產品提供七天的無（wú）理由退貨（huò）（運費需客戶自行承（chéng）擔），但客戶退（tuì）貨時應及時（shí）與我（wǒ）們聯係且保證（zhèng）產品的（de）完好性以及完整（zhěng）性（需要按原包裝）。非標定製品不支持退換貨。
2. 收到產品後30日內出現的產品（pǐn）質量問題，可換新（運費（fèi）由我司承擔，請發德邦快遞到付）。
3. 一年內出現非人為因素的產品問題，可免費提供維修服務（wù）（需買家承擔相關運輸費（fèi）用）。
4.不保修係列請參考以下情況。

Q2: 你好，貴公司在我們這個（gè）地方有辦事（shì）處/分公司嗎，能不能派人到廠給我們（men）調試下/維修下設備（bèi）？

A：你好，我們公司目前研發/業（yè）務/生產等都在四川成都，線下各地目前（qián）沒有售後服務點，分公司/辦事處目前還是在籌劃當中。目前無法提供到廠的技術/售後服務，提（tí）供遠程的技術指導服務，維（wéi）修需要先聯係客服再寄回本司處（chù）理。

Q3: 配線問題 為什麽沒有配線？你們公司提供配線賣嗎？
A:  你好，我們配線是不提供的，配線由客戶根據自己所需的長短、顏（yán）色自行選購（gòu），建議規格用信號線，4*0.4平方，線（xiàn）粗細合適即可，信號線建議最大長度：4~5M。如果購買我們的開關電源需（xū）要配（pèi）三腳（jiǎo）帶線的插頭，10A的即（jí）可。

Q4: 我買的（de）你們（men）的模組（zǔ），給我配的驅動器，請問（wèn）細分數是什麽意思，設置多少合適？細分對我的運動精度有什（shí）麽影響？
A：驅動器細分數的含義是（shì）使步進（jìn）電機轉動一圈，驅動器所需要接收的脈衝個數。
驅動（dòng）器的設置方法在驅動器外殼上有表（biǎo）格具體說明。
配合我們模組使用的時候，建議細分是（shì）400~5000，在（zài）我們模組的速度（dù）範圍之內，速度低的話用中高一點的細分數能提高運行平順度，速度高一些（xiē）的話用中低一點的細分數能提升運動性能（néng）。細（xì）分數對模組的運動精（jīng）度（dù）幾乎無任何影響（xiǎng）。

Q5：我買的（de）你的（de）模（mó）組，請問下我控製器每發出一個脈衝（chōng）給到驅動器，滑台的位移是多少？如何計算？
A：有一個概念性的稱謂，即我們（men）每（měi）發出一（yī）個脈衝給到驅動器，滑台的位移距離（lí）稱為（wéi）脈衝當量，脈衝當量 = 模組的導程/驅（qū）動器細分數  
導程的含義：電（diàn）機轉一圈（quān），滑（huá）台變化的水平距離，導程在哪裏看？我們的模組的（de）電機端上有一個銘牌標簽，上麵（miàn）有注明我們模組的型號，如FSL80E100010C7，這（zhè）裏E1000指的是有效行程1000，後麵的10便指的導程為10mm，即（jí）電機轉一圈（quān）滑台位移10mm，同步帶模組FBL60，FBL80，FDBL100的導程分別為135mm,165mm,89.95mm。

Q6: 你好，我買的你們的直線模組，我現在使用起來聲音很大？正常嗎，怎麽解決？

A：
1.我們（men） 模組的噪音有嚴格的出（chū）廠檢驗標準，一米範（fàn）圍內，運動聲音不超過多少分貝（具體數值（zhí）見模組說明書）且整（zhěng）體運行聲音平順無雜音。
2.在模組速度範（fàn）圍內，如果運行速度偏高注意（yì）在程序上設置好加減速時間（大於等於0.5s），驅動器細分適當降低（400~3000），注意適當保養潤滑即可（參（cān）見（jiàn）模組說明書）。
3.仍然無法解決客戶疑問請拍（pāi）視頻並反饋給客服協商處理。

Q7：模組使用問題（電機變向堵轉/卡轉） 我買的你們的模組，用的自己的控製器（qì），但是我現在運（yùn）行過程中，在電機換向時，電機有點卡轉，像堵住（zhù）了（le）一樣，是為什麽（me），應該怎（zěn）麽做？
A:是脈衝頻率（lǜ）變化過（guò）高造成的堵轉，即步進電機未完全停下便收到（dào）反向脈衝，這時便回有這類似（sì）的運動（dòng）異常情況產生。

解決方法：程序上（shàng）做好（hǎo）加減速的過程（chéng），時間0.35~0.5s

關於（yú）直線模組/線性導軌滑台等技術性問題，將會持續更新，請有需要（yào）的老板們關注，您有疑問也歡迎在下（xià）方留言，我們將盡力為您（nín）解決，謝謝合作！